Giải quyết vấn đề là một loại kỹ năng mà bạn có thể rèn luyện
Phần lớn nhà quản lý thất bại vì tiếp cận vấn đề sai cách. Họ phản ứng bằng bản năng, thiếu phân tích hoặc rơi vào bẫy chuyên môn. Các tác giả của Cracked It gọi đây là sai lầm vô thức mà hầu hết người đi làm đều gặp phải.
Cuốn sách Cracked It được xây dựng dựa trên kinh nghiệm tư vấn của McKinsey và nghiên cứu hàng nghìn case study thực tế. Trọng tâm nằm ở phương pháp 4S: Scan - Synthesize - Solve - Sell giúp bạn nhìn đúng bản chất vấn đề, phân rã nó thành cấu trúc, tạo giải pháp khả thi và trình bày để được chấp nhận.
Ngoài ra, sách còn giới thiệu khung kim tự tháp, cây vấn đề, mô hình phân tích 8 cấp độ, tư duy thiết kế và nghệ thuật bán giải pháp - những công cụ được dùng bởi các chuyên gia hàng đầu thế giới. Điểm đặc biệt là tất cả đều được minh họa bằng case study thật, từ ngành công nghệ, tài chính đến bán lẻ, khiến phương pháp trở nên sống động và dễ áp dụng.
