Có khó để chinh phục những “thượng đế” khó tính không?

Câu trả lời là hoàn toàn có thể bởi vì cuốn sách 36 kế chinh phục khách hàng khó tính như là một cầu nối thu hẹp lỗ hổng giữa các cuốn cẩm nang hướng dẫn với thực tế ngành dịch vụ.

Nếu bạn đang phải đối mặt hàng ngày khi làm việc với những khách hàng khó tính, bảo thủ và dễ dàng phật ý thì cuốn sách này chính là chìa khóa để giúp bạn ghi điểm trong lòng khách hàng.

36 kế sách làm việc với khách hàng được bật mí trong từng trang sách sẽ giúp bạn có thể học cách giao tiếp như một chuyên gia, xử lý tình huống chỉ trong một nốt nhạc và áp dụng công nghệ trong dịch vụ khách hàng một cách đầy chuyên nghiệp.

Điều gì giúp công việc bán hàng của bạn thành công bền vững?

Đó chính là bạn có một sản phẩm thật tốt, nhưng sản phẩm tốt thôi chưa đủ mà phải có một thị trường đủ lớn và thực sự giải quyết được vấn đề cho khách hàng.

Đây là điều đầu tiên cuốn sách 43 Bí Mật Bán Hàng Online Tuyệt Đỉnh của MBA Phan Anh đề cập, “tư duy lựa chọn sản phẩm và xác định đối tượng khách hàng bạn muốn phục vụ” là ai ?

Cuốn sách 43 Bí Mật Bán Hàng Online Tuyệt Đỉnh sẽ bật mí cho bạn tất tần tật về bán hàng trực tuyến trên mọi nền tảng từ Facebook, Google, thương mại điện tử, Instagram, Tiktok, Zalo…

Chi tiết tư duy cho đến công cụ để công việc bán hàng của bạn đạt lợi nhuận  cao nhất, trở thành số 1 trong ngành hàng.

Công ty của bạn không bắt kịp với sự thay đổi của thị trường? Các phương pháp lãnh đạo mà bạn áp dụng mang nhiều tính bảo thủ, khiến cả hệ thống trì trệ, không ứng phó kịp khi có tình huống phát sinh? Chiến lược, từ lâu, đã được coi như mạch nguồn sự sống mà nếu thiếu nó, các doanh nghiệp hoặc không thể tạo được dấu ấn trên thị trường, hoặc sẽ sụp đổ. Nếu doanh nghiệp bạn đang vướng phải những vấn đề khó tìm lời giải, hãy bắt đầu tìm hiểu cuốn sách “Bí quyết thiết lập chiến lược kinh doanh tuyệt đỉnh”.

Bán lẻ là một trong những lĩnh vực bị ảnh hưởng nhiều nhất về cả hai khía cạnh tích cực và tiêu cực trong đại dịch Covid 19. Sau đại dịch, tư duy và hành động của người tiêu dùng đã thay đổi rất nhiều. Điều này đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược bán hàng của mình. Deborah là một trong những nhà nghiên cứu tận tâm nhất của ngành bán lẻ, cung cấp những hiểu biết độc đáo qua nhiều năm nghiên cứu trong ngành. 

Không đi học sao được? Không đi học thì con có thể làm gì cơ chứ?

Hiện tượng “trẻ chán học” không phải đặc trưng riêng của một lứa tuổi, một bộ phận học sinh thuộc tầng lớp xã hội nào đó, mà là vấn đề mà bất kỳ học sinh hay gia đình nào đều có thể gặp phải. Những lý do khác nhau có thể góp phần vào tình trạng này, như áp lực từ gia đình và nhà trường, khối lượng công việc quá lớn, phương pháp học không phù hợp, hoặc thiếu sự quan tâm và khích lệ từ người xung quanh. Chính vì sự quan tâm này mà chúng ta cần tìm hiểu các giải pháp để giúp trẻ em vượt qua tình trạng chán chường và trở lại đam mê việc học.

Cuốn sách 9 phương pháp giúp trẻ say mê việc học tập sẽ là những câu chuyện có thể giúp cho mọi đứa trẻ thoát khỏi sự mắc kẹt trong mơ hồ tìm thấy ý nghĩa của việc học đối với bản thân và đến trường một cách vui vẻ.

Câu chuyện về nàng công chúa mắc bệnh rất nặng, nhà vua ráo riết tìm người nào cứu được công chúa sẽ trở thành phò mã và được truyền lại ngai vàng. Trong tình huống nguy cấp đó, người em út đã không ngần ngại tặng lại chiếc quả táo thần của bản thân mà không màng đến danh lợi. Khi giúp đỡ một ai, chúng ta cần phải cố gắng hết sức với tâm lòng chân thành. Đây chính là lý do tại sao nhà vua đã chọn con rể là người em út - người đã cứu công chúa bằng cách hy sinh cả báu vật quý giá nhất của bản thân. 

Nếu giúp đỡ người khác chỉ để đổi lại điều gì đó hoặc chỉ để nhận lại sự công nhận của mọi người thì đó không phải là sự giúp đỡ chân thành. Ngay cả khi bản thân phải hysinh thứ gì đó ta cũng nên hết lòng giúp đỡ mọi người. Sự hy sinh chỉ được thực hiện khi con hào hóng cho đi mọi thứ mà bản thân mình có và khi em làm được như vậy, điều đó càng đáng quý hơn rất nhiều. 

Những thương nhân đã coi thường vẻ bề ngoài tồi tàn của thầy đạo, và hoàng hậu đã chế nhạo khuôn mặt xấu xí của thầy đạo. Thế nhưng tất cả bọn họ đều không thể nhận ra, trí tuệ của con người là một bảo vật quý giá. Vì thế, những thương nhân và hoàng hậu đã mặc kệ những thầy đạo thông thái và chỉ bận rộn khoe khang về những điều phù phiếm ở bản thân. Ở họ thiếu mất sự khiêm tốn. 

Khiêm tốn là tấm lòng tôn trọng người khác, không khoe khoang về bản thân mình. Nếu như cứ khoe khoang bản thân thì sẽ có lúc ta làm tổn thương những người xung quanh. Khiêm tốn giống như một đồng xu được tích lũ trong ống tiền tiết kiệm. Nếu bỏ một đồng xu vào ống tiền tiết kiệm và lắc lên thì chiếc ống sẽ phát ra tiếng lách cách, nhưng nếu dùng nhiều đồng xu phét đầy chiếc ống thì nó sẽ không còn phát ra tiếng ồn nữa. 

Nếu con gom từng dồng xu khiêm tốn lại và nhét đầy vào trong ống tiền tiết kiệm, con sẽ trở thành bảo vật quý giá nhất trên thế giới. 

Bill Gates chắc hẳn là một cái tên chúng ta nghe đến rất nhiều, nhưng chưa chắc đã biết rõ về ông, về những câu chuyện hay những thất bại mà ông đã phải trải qua để có được thành quả như ngày hôm nay. Bill Gates được xem là một huyền thoại có tầm ảnh hưởng vô cùng lớn trên thế giới và cũng chính là tấm gương sáng để thế hệ sau học tập và noi theo.

Để hiểu rõ hơn về ông vua phần mềm thì cuốn sách Bill Gates: Nhà thiên tài lập dị với huyền thoại khởi nghiệp Microsoft thuộc tủ tách “Ươm mầm tỷ phú nhí” của Bizbooks chính là một lựa chọn hàng đầu. Cuốn sách này dành cho mọi lứa tuổi, ngay cả khi bạn đọc đang ở độ tuổi trung học thì nó vẫn cực kỳ phù hợp. Những kiến thức và lời khuyên từ Bill Gates chia sẻ trong cuốn sách như một chiếc la bàn giúp bạn định hướng được cuộc đời phía trước và biết được rằng mình cần phải làm những gì để đạt được những mục tiêu ấy.

Khi làm một người ưu tú, đi cùng với việc sẽ đứng ở một vị trí cao trong xã hội, bạn sẽ có trong tay sức mạnh của quyền lực. Tuy nhiên, theo cùng với sức mạnh đó là trách nhiệm vô cùng to lớn. Trách nhiệm của bạn là thuật dụng nhân, kiến tạo doanh nghiệp phát triển bền vững và thu hút nhân tài gắn bó với doanh nghiệp.

Một trong 4 yếu tố cấu thành một nhà lãnh đạo tài ba đó chính là Thuật dùng người, có bao giờ bạn vô tình "xử trảm" nhầm nhân viên của mình như câu chuyện trên chưa ?  Bộ sách KIẾN TẠO MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO XUẤT CHÚNG THỦ LĨNH TÀI BA gồm 4 cuốn sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề nhức nhối của sếp:

1. Thuật dùng người - Một lãnh đạo tốt là người truyền được sức mạnh cho nhân viên
2. Tạo văn hóa doanh nghiệp - Yếu tố sống còn tạo dấu ấn trong lòng khách hàng và nhân viên
3. Triết lý về vốn: Đừng đợi đến khi công ty hết tiền mới đi vay
4. Những thói quen tốt làm nên nhà lãnh đạo xuất chúng

Tôi thực sự nể phục những người thừa kế 1 tỷ mà tạo ra 1000 tỷ nhưng tôi còn nể phục hơn những người làm nên 1000 tỷ mà họ bắt đầu từ con số 0. Với những tấm gương từ hàng trăm doanh nhân và doanh nghiệp nổi tiếng trên thế giới Bizbooks mang đến cho bạn cuốn sách bom tấn  “Business Coaching - Đế chế kinh doanh từ con số 0” để giúp các nhà lãnh đạo có thể tạo nên một đế chế kinh doanh vững mạnh từ hai bàn tay trắng chỉ cần bạn biết mình thực sự đang làm gì. Ở đây bạn sẽ học hỏi được những kỹ năng và những nguyên tắc kinh doanh mà không phải bất cứ nhà quản trị nào cũng có được.
Với hàng trăm ví dụ cụ thể, sinh động, sắp xếp trong một khuôn mẫu rõ ràng, nhất quán. Cuốn sách sẽ là một công cụ đắc lực tạo điều kiện dễ dàng áp dụng cho các nhà quản trị và nhà kinh doanh ở mọi cấp độ khác nhau. “Business Coaching - Xây dựng đế chế kinh doanh từ con số 0”. Đây thực sự sẽ là một bản kế hoạch chi tiết cho việc xây dựng doanh nghiệp phát triển thành công  và bền vững trong thế kỷ XXI.
 

ĐỪNG ĐỔ LỖI CHO NHÂN VIÊN, HÃY HỎI CHÍNH MÌNH (Liệu mình đã là người lãnh đạo tuyệt vời chưa?)

CHÚNG TA THƯỜNG HỎI:

• Làm sao để nhân viên làm việc cam kết?
• Làm sao để nhân viên có động lực làm việc?
• Làm thế nào để nhân viên làm việc có hiệu suất?
• Làm thế nào để nhân viên trung thành?
• Làm thế nào để ...

Điểm chung của những câu hỏi trên là: làm thế nào để thay đổi người khác? Làm thế nào những nhân viên không hài lòng, không có động lực và không gắn bó với công ty có thể đem lại những dịch vụ khách hàng vượt trội hoặc phát triển những sản phẩm sáng tạo thú vị để thúc đẩy thương hiệu của bạn? Họ không thể làm được điều đó. Đó là lý do tại sao lại đòi hỏi người lãnh đạo phải biết cách truyền cảm hứng cho người khác, cho nhân viên dưới bạn. 

Kinh doanh thời 4.0 mà cứ đi theo lối mòn tư duy thì sẽ mãi bị bỏ lại ở phía sau. Thay vì cố chấp rồi dần tụt hậu với thời đại thì việc thay đổi để phát triển bứt phá trong tương lai sẽ tốt hơn rất nhiều. Bộ đôi cuốn sách  "Bất khả chiến bại" cho người làm kinh doanh sẽ là một lựa chọn đúng đắn và rất phù hợp với bạn, bởi vì:

Nội dung sâu sắc, cuốn hút và dễ hiểu

- Đi thẳng vào các vấn đề, chiến lược mà ai trong giới kinh doanh hay các nhà lãnh đạo cũng quan tâm: Chiến lược thời đại IT, chiến lược tăng trưởng tiêu dùng, chiến lược cơ cấu doanh nghiệp và đổi mới,...

- Mở ra cho bạn đọc một cái nhìn thông suốt về hướng kinh doanh mới trong tương lai

Hạnh phúc là một trạng thái cảm xúc nhất thời - nó có thể rất khó tìm và càng khó hơn để duy trì trường cửu. Có những hôm nó sẽ vô duyên vô cớ biến mất, khiến bạn phải tá hoả vơ vét những cảm xúc khác để khỏa lấp chỗ trống. 

Nếu ở hiện tại bạn từ chối chấp nhận một dạng hạnh phúc tầm thường, hoặc bạn đang khao khát những cách thức để nâng cao trạng thái an lạc cho cuộc sống thường ngày. Hãy đọc cuốn sách Be Happy bởi nó có thể giúp bạn giải quyết điều đó bằng cách cải thiện chất lượng cuộc sống của mình, thay vì suốt ngày tất tả lo lắng cho người khác. 

“Hãy truy tìm nơi niềm vui ngự trị. Ban thanh âm vượt tiếng hát lời ca. Thiếu niềm vui là bỏ lỡ tất cả.”

Chúng ta may mắn được ban cho khả năng cảm nhận tất cả “sắc màu” trên cầu vồng cảm xúc, thể nhưng lại thường bỏ lỡ màu sắc rạng rỡ nhất. Niềm vui cũng giống như tất cả những cảm xúc mãnh liệt khác, đưa chúng ta đến gần hơn với bản ngã chân thật của mình

Be Happy: 35 phương pháp hữu hiệu để phát triển bản thân và sống an lành sẽ không giảng đạo về việc “chỉ cần sống tích cực” bởi ai cũng biết rằng, để làm được việc đó không phải là điều đơn giản. Hệ thống thần kinh bẩm sinh của con người là lý do khiến chúng ta không thể lúc nào cũng tập trung vào những điều tích cực. Tuy nhiên không phải vì thế mà chúng ta luôn duy trì trạng thái cảm xúc tiêu cực. Cuốn sách này sẽ giúp bạn kết nối với thời điểm hiện tại để thưởng thức từng khoảnh khắc, không bị mắc kẹt trong quá khứ hay đau đáu về tương lai.

"Mở cuốn sách này ra, và bạn không cần đi spa chăm da nữa."

Cách đây gần chục năm, khi còn đang học đại học, tôi đã từng rất đau khổ vì mặt quá nhiều mụn và không tìm được cách nào chữa trị dứt điểm mụn cũng như chẳng hiểu biết gì về chăm sóc da. Vậy nên tôi thấu hiểu hết nỗi đau của những ai đang có làn da nhiều khuyết điểm và luôn hoang mang trước hàng ngàn thông tin chia sẻ về chăm sóc da từ mạng xã hội cho đến những thông tin truyền miệng.

Con người hiện đại khi đau ốm thì đến bệnh viện kiểm tra sức khoẻ, xe hỏng thì đưa đến xuởng kiểm tra bảo dưỡng, đồ điện hỏng hóc thì phải tìm thợ máy về kiểm tra. Mục đích của việc kiểm tra là tìm ra lỗi ở đâu để cải thiện tốt hơn. Nội tâm của bất cứ ai cũng có rất nhiều vấn đề, nếu không kiểm tra hường xuyên sao có thể chiến thắng ma quỷ phiền não tham, sân, ngu si, kiêu ngạo, đố kị? Nhiều người nghĩ rằng, cuộc đời vốn đầy dẫy những nhiễm ô, tệ nạn, cám dỗ nên khó giữ tâm trong sạch. Họ ước muốn có một hoàn cảnh sống tốt hơn để có thể tu tập mà nào đâu hay rằng từ trong tâm sẽ dẫn dắt hành động, từ hành động mà tạo ra nhân quả. Nếu có lòng từ bi, nhà tù cũng là thiên đường; nếu trong lòng nặng trĩu phiền não và buồn sầu, thiên đường cũng là địa ngục.

Một cuốn sách lưu giữ những bí mật để đạt tới hạnh phúc, buông bỏ sân hận đạt đến cảnh giới khoái lạc trong đời sống. 124 Trang sách trong “Cho là Nhận: Dưỡng tâm", Đại sư Tinh Vân hướng dẫn mọi người phát triển và mở rộng nhân sinh, mở rộng trái tim để đón nhận thế gian, truyền cảm hứng mỗi người nắm bắt chính mình trong quá trình trưởng thành và thành công, hoàn thiện bản thân theo hướng tịnh tiến để hài hoà xã hội

Mọi người đều muốn sống trên đỉnh núi, nhưng tất cả hạnh phúc và sự trưởng thành lại có được trong hành trình khi bạn leo lên nó. Hầu hết mọi người đều cảm thấy cuộc sống là một cuộc chiến bởi họ không biết rằng cuộc sống có thể trở nên dễ dàng hơn, thoải mái và bình yên hơn bằng cách tối giản từ trong chính suy nghĩ và hành động. Nếu một người cứ mãi đấu tranh với các vấn đề tài chính, sự nghiệp, sức khỏe, các mối quan hệ,... thì cuộc sống của người đó sẽ luôn mang màu sắc u tối, ảm đạm.

Cuốn sách “Cho là nhận: Lo ít đi, làm nhiều hơn” hướng dẫn thực tế nhất của Đại sư Tinh Vân giúp bạn tạo ra những khoảnh khắc tốt đẹp, dù đang bị nhấn chìm trong trăm ngàn áp lực cuộc sống