Mọi đội nhóm đều có thể trở thành lực lượng bất khả chiến bại
Đưa một nhân viên bán hàng giỏi lên làm quản lý, rồi nhìn họ chật vật là câu chuyện quen thuộc ở hầu hết các doanh nghiệp hiện đại. Cuốn sách Lãnh Đạo Bán Hàng Chuyên Nghiệp được Keith Rosen viết sau hơn mười năm đi khắp thế giới huấn luyện hàng triệu lãnh đạo bán hàng, để trả lời đúng nỗi đau đó: Làm sao xây một đội ngũ vừa giỏi số, vừa giàu động lực và gắn kết.
Tác giả cho thấy lãnh đạo bán hàng ngày nay không thể chỉ ra lệnh và kiểm soát, mà phải trở thành huấn luyện viên thực thụ. Họ phải biết cách đặt câu hỏi, dẫn dắt, giúp nhân viên tự nhìn ra vấn đề và tự chịu trách nhiệm với mục tiêu. Trên nền tư duy đó, ông giới thiệu khuôn khổ huấn luyện L.E.A.D.S - gồm những mẫu hội thoại cụ thể, cách coaching trong 10-15 phút, cách xử lý các cuộc trò chuyện khó, xây dựng văn hóa huấn luyện và 15 “nhân tố chết người” phá hỏng phiên coaching.
