Gã đình trưởng ham chơi đánh bại Hạng Vũ nhờ biết dùng 3 người giỏi hơn mình: Bí quyết quản trị bằng DISC

Không giỏi bày mưu. Không giỏi lo hậu cần. Không giỏi cầm quân. Vậy mà Lưu Bang, một đình trưởng nổi tiếng ham ăn ham chơi, lại đánh bại Hạng Vũ, người được mệnh danh "sức nhổ núi, khí trùm đời", để lập nên nhà Hán.

Chính Lưu Bang từng thừa nhận điều đó. Bày mưu tính kế, ông không bằng Trương Lương. Lo lương thảo, giữ yên hậu phương, ông không bằng Tiêu Hà. Cầm trăm vạn quân đánh đâu thắng đó, ông không bằng Hàn Tín. "Nhưng ta biết dùng họ, đó là lý do ta có được thiên hạ."

Hạng Vũ thì ngược lại. Giỏi hơn tất cả, nhưng có một Phạm Tăng túc trí đa mưu mà không biết dùng. Hàn Tín từng ở dưới trướng ông, dâng kế mấy lần không được nghe, cuối cùng bỏ sang phe Lưu Bang.

Hơn 2000 năm sau, câu chuyện ấy vẫn lặp lại trong rất nhiều doanh nghiệp:

• Bạn là người giỏi nhất phòng, nhưng cũng là người tan làm muộn nhất.
• Giao việc xong lại phải làm lại, vì "thà tự làm cho nhanh".
• Mắng một trận, nhân viên càng làm tệ hơn.
• Người giỏi nhất team bất ngờ nộp đơn xin nghỉ việc.

Vấn đề không nằm ở năng lực của bạn. Vấn đề là bạn chưa đọc vị được người của mình. Đó cũng là điều cuốn sách Quản Trị Bằng DISC: Thấu hiểu 4 kiểu hành vi để dùng đúng người, giao đúng việc của chuyên gia đào tạo quản lý Đoàn Diệp giúp bạn làm được.

Đội ngũ bất bại của Lưu Bang dưới lăng kính DISC

DISC là mô hình phân tích hành vi do nhà tâm lý học William Moulton Marston đặt nền móng từ năm 1928. Mô hình chia con người thành 4 nhóm dựa trên hai câu hỏi: bạn nhanh hay chậm, bạn quan tâm đến công việc hay con người.

Trong sách, tác giả dùng chính DISC để "giải mã" đội ngũ của Lưu Bang:

• Hàn Tín – nhóm D (Quyền lực): tự tin, tham vọng, đã làm là phải thắng. Lưu Bang hỏi ông cầm được bao nhiêu quân, Hàn Tín đáp "càng nhiều càng tốt", còn bệ hạ thì "nhiều nhất chỉ mười vạn".
• Lưu Bang – nhóm I (Hoạt bát): ham vui, trọng tình, giỏi kết giao, đi đến đâu có bạn bè đến đó.
• Tiêu Hà – nhóm S (Ôn hòa): lặng lẽ lo hậu phương, giỏi giữ hòa khí. Chính ông là người đuổi theo Hàn Tín dưới trăng để giữ lại người tài.
• Trương Lương – nhóm C (Hoàn hảo): tính toán sâu xa, nhìn thấy rủi ro trước người khác. Nhà Hán vừa lập, ông chủ động rút lui và giữ được mạng sống.

Bốn người, bốn tính cách trái ngược nhau. Đặt sai chỗ, họ là một mớ hỗn loạn. Đặt đúng chỗ, họ thành đội ngũ bất bại.

Không có nhân viên hoàn hảo. Chỉ có đội ngũ được kết hợp hoàn hảo.

3 sai lầm khiến sếp giỏi mà team vẫn yếu

Sai lầm 1: Lấy bản thân làm thước đo. Sếp nhóm D chê nhân viên nhóm S chậm. Sếp nhóm C chê nhân viên nhóm I cẩu thả. Muốn cấp dưới nghĩ như mình, làm như mình, sếp vô tình xóa đi chính thế mạnh của họ.

Sai lầm 2: Giám sát mọi người theo cùng một kiểu. Cùng là theo dõi tiến độ, nhưng mỗi kiểu người cần một cách:

• Với nhóm D, hãy để họ báo cáo theo từng giai đoạn. Kè kè bên cạnh chỉ khiến họ thấy bị nghi ngờ.
• Với nhóm I, hãy để họ báo cáo thường xuyên. Lâu không thấy báo cáo là dấu hiệu công việc có vấn đề.
• Với nhóm S, hãy chủ động hỏi han. Đừng chờ họ tự lên tiếng, vì họ "không muốn làm phiền sếp".
• Với nhóm C, hãy duyệt kế hoạch nhanh và đặt hạn chót rõ ràng. Nếu không, họ sẽ sửa kế hoạch mãi mà chưa bắt tay hành động.

Sai lầm 3: Phê bình sai cách. Sếp nhóm D mắng như mưa rào, đến nhanh đi nhanh. Sếp nhóm C xâu chuỗi mọi lỗi cũ cho đến khi nhân viên mất sạch tự tin. Tác giả gọi thẳng sếp mang tổ hợp DC/CD là "bậc thầy hủy diệt nhân tài". Lời giải là quy tắc sandwich: ghi nhận nỗ lực, cùng tìm cách sửa sai, rồi động viên.

Một câu nói đúng người đáng giá hơn 10 buổi họp

Khen sai người thì lời khen thành vô nghĩa. Cuốn sách gợi ý những câu khích lệ "đo ni đóng giày" cho từng nhóm:

• Nhóm D: "Cứ mạnh dạn triển khai, cậu chỉ cần cho tôi biết kết quả cuối cùng!"
• Nhóm I: "Tôi rất vui được làm việc cùng cậu. Cứ làm đi, tôi luôn chờ tin từ cậu!"
• Nhóm S: "Cậu là người tôi tin tưởng. Làm tốt nhé, chúng ta cùng nhau cố gắng!"
• Nhóm C: "Điều tôi đánh giá cao nhất ở cậu là luôn làm mọi việc đến nơi đến chốn!"

Cuốn sách Quản Trị Bằng DISC sẽ trao cho bạn những gì?

Tác giả Đoàn Diệp là chuyên gia đào tạo quản lý, từng đứng lớp cho đội ngũ lãnh đạo của hãng hàng không China Southern Airlines. Vì vậy, sách không bàn lý thuyết suông mà đi thẳng vào những tình huống bạn gặp mỗi ngày:

• Đọc vị bất kỳ ai trong vài phút bằng 4 bước "vọng – văn – vấn – thiết": nhìn nét mặt, nghe cách nói, hỏi về sở thích, rồi kiểm chứng bằng bài test.
• Hàng chục tình huống công sở có đáp án A/B/C/D: sếp hỏi ý kiến nên trả lời thế nào, sếp chỉ đạo vượt cấp phải xử lý ra sao, xin thêm người làm sao cho dễ được duyệt, mới nhậm chức nên làm gì trước.
• Bộ công cụ thực chiến: mô hình đào tạo GROWAY và PRM, trao quyền 5 bước, giữ chân nhân sự cốt cán, xây đội ngũ nòng cốt.
• Bài test DISC 40 câu kèm bảng chấm điểm, để bạn xác định ngay nhóm tính cách của mình và cả team.

Cuốn sách dành cho nhân viên muốn hiểu mình, quản lý cấp trung cần làm việc trơn tru với cả sếp lẫn cấp dưới, và chủ doanh nghiệp muốn xây đội ngũ "đánh đâu thắng đó".

Câu hỏi thường gặp

Chưa biết gì về DISC có đọc được không?

Được. Phần đầu sách giải thích DISC từ con số 0, bằng ngôn ngữ đời thường và rất nhiều ví dụ vui. Bạn có thể làm bài test 40 câu ở cuối sách để biết ngay mình thuộc nhóm nào.

Chưa làm quản lý thì đọc sách này có ích không?

Rất có ích. Bạn sẽ hiểu mình, hiểu đồng nghiệp và biết cách làm việc với từng kiểu sếp: lúc nào nên nói thẳng, lúc nào nên hỏi thêm.

Doanh nghiệp dùng sách để đào tạo nội bộ được không?

Được. Các tình huống A/B/C/D trong sách dùng ngay được để làm bài tập thảo luận nhóm, và cả team có thể cùng làm bài test DISC để hiểu nhau hơn.

Lời kết: Kẻ không hiểu người sẽ mãi phải làm thay người

Lưu Bang không cần giỏi hơn Hàn Tín. Ông chỉ cần hiểu Hàn Tín. Bạn cũng không cần giỏi hơn mọi nhân viên của mình. Bạn chỉ cần biết ai là D, ai là I, ai là S, ai là C, và giao tiếp với họ đúng cách. Nếu không, bạn sẽ tiếp tục là người giỏi nhất, bận nhất và mệt nhất công ty, trong khi những nhân tài khác lần lượt rời đi.