Đừng nặn chữ theo mẫu sẵn nữa, khách chán rồi.
Mỗi ngày trên mạng có hàng vạn bài đăng bán hàng sạch sẽ, câu chữ mượt mà, "insight" phân tích nghe rất ra gì và này nọ. Nhưng trớ trêu thay, chúng lại nhận về một kết quả giống nhau: sự im lặng từ khách hàng. Không ai khen, không ai chê, và đương nhiên, cũng chẳng có ai bấm vào nút nhắn tin để mua hàng cả.
Người ta thường gọi đó là những bài viết thiếu cái "chạm". Người đọc lướt qua, thấy nó cũng đúng, cũng được, nhưng họ không thấy bản thân mình nằm ở bất kỳ dòng chữ nào trong đó. Họ không cảm thấy một chút bứt rứt, không thấy tò mò, và chẳng tìm được một lý do đủ mạnh để phải dừng ngón tay lại. Nếu bạn làm marketing mà chỉ viết cho đủ KPI, viết theo mấy cái mẫu có sẵn cho an toàn, thì bạn đang tự biến những trang chữ của mình thành đống rác thông tin trôi nổi trên mạng xã hội.
Câu chuyện của cái đồng hồ điện trên chiếc Rolls-Royce
David Ogilvy, người mà dân làm quảng cáo ai cũng phải biết, từng viết một câu tiêu đề đi vào lịch sử cho hãng Rolls-Royce: "Ở tốc độ 60 dặm/giờ, tiếng ồn lớn nhất trong chiếc Rolls-Royce mới này đến từ chiếc đồng hồ điện." Bạn thấy đấy, ông ấy không hề gào lên rằng xe này sang lắm, đẳng cấp lắm hay "mua ngay đi". Ông ấy chỉ mô tả đúng một chi tiết cực nhỏ nhưng lột tả trọn vẹn sự yên tĩnh tuyệt đối của chiếc xe, thứ mà những người siêu giàu khao khát.
Còn dân làm content hiện tại thì sao? Sáng mở máy tính lên, nhìn vào cái màn hình trắng xóa mà đầu óc cũng rỗng tuếch theo. Chúng ta bị kẹt trong một vòng lặp mệt mỏi: Viết thẳng vào sản phẩm thì sợ thô, viết kiểu tình cảm thì sợ lan man không ra số, đu trend thì hôm trước hôm sau đã lỗi thời. Cuối cùng, việc viết lách biến thành một cuộc "hành xác" hằng ngày, nặn từng chữ ra chỉ để cho có bài đăng fanpage chứ chính mình đọc lại cũng thấy chán.
Sửa lại cái gốc của việc viết
Muốn viết được một bài khiến khách hàng phải giật mình dừng lại, bạn cần một bộ khung tư duy chứ không phải mấy cái mẹo vặt đầu dòng. Bộ sách Content Không Chạm, Khách Hàng Không Mua sẽ giúp bạn đập đi xây lại năng lực content từ phần chìm của tảng băng:
- Bộ Bí Kíp Hô Biến Thành Content Vàng – Tập 1: Phương pháp đọc và ghi chép thông minh: Ý tưởng không thể tự nhiên sinh ra, bạn cần trang bị và nâng cấp cái "kho" trong đầu của mình, đừng để nó trống rỗng. Cuốn sách này dạy bạn cách đọc, cách ghi chép và lưu lại những lát cắt của đời sống, những câu chuyện mắt thấy tai nghe. Có đầu vào dồi dào thì đầu ra tự nhiên sẽ tuôn chảy, không còn cảnh ngồi cầu xin cảm hứng mỗi sáng nữa.
- Bộ Bí Kíp Hô Biến Thành Content Vàng – Tập 2: Tư duy viết lách có 1-0-2 bạn cần biết: Chữ đẹp không bằng góc nhìn hay. Cuốn sách này hướng dẫn bạn cách đặt vấn đề, cách dẫn dụ người đọc đi từ chỗ dửng dưng sang chỗ gật gù tâm đắc: "Ơ, sao cái bài này nó nói đúng tim đen của mình thế nhỉ?". Khi có tư duy dẫn dắt, bài viết của bạn tự động sẽ có lực hấp dẫn.
- Bộ Bí Kíp Hô Biến Thành Content Vàng – Tập 3: Kỹ thuật viết thôi miên độc giả: Khi đã có ý tưởng tốt, bạn cần biết cách giữ chân họ ở lại giữa thời đại mà người ta lướt màn hình nhanh như chớp. Từ cách viết một câu mở đầu như một cái móc câu giật ngược sự chú ý, đến cách tạo nhịp điệu dồn dập hay lắng đọng, tất cả đều là kỹ thuật có thể luyện tập được.
- 168 Ý Tưởng Vàng Cho Marketing Sáng Tạo: Để bạn không bị chết chìm trong một màu áo cũ kỹ, cuốn sách này mở rộng tầm mắt của bạn với hàng trăm góc tiếp cận sản phẩm khác nhau. Hôm nay viết kiểu kể chuyện, ngày mai viết kiểu lật ngược vấn đề, ngày kia làm một chiến dịch nhỏ... bạn sẽ luôn có vũ khí mới để làm mới thương hiệu của mình.
Khách hàng chỉ rút ví khi họ cảm thấy được thấu hiểu
Content bán hàng thực ra không phải là cố nhồi nhét một đống tính năng, ưu điểm của sản phẩm vào mắt người đọc. Nó là nghệ thuật làm cho họ tự nhận ra cái lỗ hổng trong cuộc sống của mình, và sản phẩm của bạn xuất hiện ở đó như một miếng ghép hoàn hảo nhất.
Khi bài viết của bạn chạm đúng vào góc khuất đó, khách hàng không hề có cảm giác mình đang bị "vây bán", họ sẽ thấy bản thân được hiểu, được chia sẻ, và họ sẽ tự nguyện xuống tiền.
Nếu bạn đã quá ngán ngẩm với cảnh bài đăng lên lạnh tanh không một bóng người hỏi han, hay những ngày tháng cạn kiệt ý tưởng đến mức phát sợ mỗi khi nhìn vào bàn phím, hãy dũng cảm thay đổi cách làm việc với những con chữ của mình. Đừng làm một người thợ gõ chữ cần mẫn, hãy làm một người làm marketing biết dùng ngôn từ để thay đổi hành vi của khách hàng.
Những con chữ có sức mạnh riêng của nó, nhưng chỉ khi bạn thổi được cái hồn và sự quan sát thực tế vào đó. Đừng để những dòng tâm huyết của mình biến thành những bài viết vô hình trên feed của khách hàng. Bắt đầu xây lại tư duy làm content ngay hôm nay đi, lười viết theo mẫu có sẵn lại và tự tạo ra những bài viết ra đơn của riêng mình.
