Bạn nghĩ mình là sếp giỏi, cho đến khi biết sự tồn tại của một nhóm chat riêng không bao giờ có mặt bạn.

Trong thế giới công sở, có một sự thật mà những người sếp quyền lực luôn tránh né: đằng sau họ luôn có góc tối mang tên “nhóm chat riêng của nhân viên”.

Nơi đó không có bạn. Ở đó, bạn được đặt cho những biệt danh như “Sếp hành hẹ”, “Sếp vẽ bánh”, hay “Sếp đồng bóng”. Bạn có thể có chuyên môn cực kỳ giỏi. Bạn có thể là người gánh doanh số cho cả phòng, thức đêm thức hôm duyệt từng bản kế hoạch để cấp dưới đỡ bị ăn chửi. Nhưng mỗi lần bạn xuất hiện ở cửa phòng làm việc, không khí bỗng dưng im bặt. Bạn nói rã họng trong phòng họp, nhân viên thả icon “like” lấy lệ rồi quay sang nhóm kín than thở. Họ đang chịu đựng bạn, chứ không hề nể bạn. Họ chỉ làm việc vừa đủ để không bị đuổi, rồi âm thầm rải CV khắp nơi hằng đêm.

Quản lý một đội ngũ chưa bao giờ là câu chuyện của tiền bạc hay quyền lực. Đó là bài toán về sự thấu hiểu. Bạn cày cuốc đến mức rụng tóc, stress, kiệt quệ, nhưng đổi lại chỉ là một tập thể rệu rã, bằng mặt không bằng lòng.

Vì sao vậy?

Bản năng làm sếp – Lối mòn giết chết lòng trung thành

Sai lầm lớn nhất của những người mới đảm nhận vai trò quản trị là gì? Câu trả lời là: họ quản lý con người bằng bộ lọc cá nhân của chính mình.

Nếu bạn là người thuộc nhóm D (Quyết đoán), bạn thích những con số khô khan, tốc độ nhanh và kết quả tức thì. Gặp một nhân viên mới cần thời gian thích nghi, bạn lập tức gắn mác cho họ là “chậm chạp, kém cỏi” và buông những lời chỉ trích nặng nề trước mặt đám đông. Bạn thỏa mãn vì nghĩ mình đang thẳng thắn để cấp dưới tiến bộ. Nhưng thực ra, bạn vừa bóp chết chút tự tin ít ỏi còn sót lại của họ.

Ngược lại, nếu bạn là vị sếp nhóm S (Kiên định), bạn sợ xung đột. Bạn muốn tất cả mọi người đều vui vẻ, hòa đồng như một gia đình. Khi nhân viên làm sai, bạn không dám kỷ luật vì sợ mất lòng. Kết quả là những người làm tốt cảm thấy bất công vì phải gánh việc cho kẻ lười biếng. Và khi người giỏi không chịu nổi nữa, họ sẽ dứt áo ra đi, còn phòng ban của bạn sẽ dần trở thành vùng trũng của sự trì trệ.

Nhân viên không rời bỏ công ty. Họ rời bỏ những người sếp không biết cách dùng người.

Bắt đúng tần số của từng nhân sự dưới quyền

Cuốn sách Giải Mã Hành Vi DISC: Bạn thuộc kiểu lãnh đạo nào trong 8 nhóm hành vi? được viết nhằm kéo bạn ra khỏi vũng lầy của lối quản lý bản năng. Tác phẩm này không nhai lại những định nghĩa, lý thuyết khô cứng về bốn nhóm tính cách cơ bản. Nó bóc tách sâu hơn, chi tiết hơn thành 8 phong cách quản trị thực chiến mà bất kỳ người sếp nào cũng phải đối mặt khi mở cửa phòng làm việc hằng ngày:

• Thoát khỏi cái bóng của "gã độc tài" hay "ông sếp cả nể": Cuốn sách vạch rõ những điểm mù trong hành vi chỉ huy của bạn. Bạn sẽ biết tại sao cách mình giao việc hằng ngày lại khiến người này hào hứng nhưng lại làm người kia khiếp sợ. Nhìn rõ những thói quen, hành vi sai lầm của bản thân là bước đầu tiên để bạn thôi tạo ra những làn sóng ngầm chống đối trong nội bộ.
• Nói thứ ngôn ngữ mà nhân viên muốn nghe: Giao tiếp với cấp dưới là một cuộc đấu trí. Bạn không thể dùng mệnh lệnh áp đặt với một nhân viên nhóm S thích sự an toàn, và cũng chẳng thể dùng những lời động viên sáo rỗng để thuyết phục một nhân sự nhóm C thực tế, người chỉ tin vào dữ liệu. Cuốn sách hướng dẫn bạn cách quan sát, đọc vị nhanh tâm lý của đối phương để thay đổi tông giọng, lựa chọn cách tiếp cận khiến họ nể phục và tự nguyện cống hiến.
• Nghệ thuật sắp đặt nhân sự vào đúng vị trí: Dùng sai người sẽ tiêu tốn của doanh nghiệp hàng trăm triệu chi phí cơ hội và thời gian đào tạo. Trang sách cung cấp một bộ lọc chuẩn xác giúp bạn nhìn ra thế mạnh ẩn giấu của từng nhân viên. Đặt một người nhóm I (Ảnh hưởng) vào vị trí đối ngoại truyền cảm hứng, đưa một người nhóm C (Tuân thủ) vào ban kiểm soát chất lượng kỹ thuật. Khi mỗi người được làm đúng việc họ giỏi, bộ máy sẽ tự vận hành trơn tru mà bạn không cần phải đứng sau lưng giám sát vi mô từng giờ.

Làm sếp giỏi không có nghĩa là bạn phải làm thay phần việc của cả phòng. Bản lĩnh của nhà quản trị nằm ở việc biết gom những cá thể khác biệt về chung một hướng, biến họ thành một khối thống nhất dựa trên sự thấu hiểu hành vi.

Đừng đợi đến khi những nhân sự cốt cán đồng loạt gửi đơn xin nghỉ việc, hoặc doanh nghiệp rơi vào tình trạng trì trệ hoàn toàn mới đi tìm công thức sửa sai. Lãnh đạo là một kỹ năng có thể rèn luyện, và bạn cần một tấm bản đồ đúng đắn để bắt đầu. Hãy dừng lại một nhịp sau ngày dài mệt mỏi để lật mở cuốn sách này. Thay đổi cách quản trị của bạn từ ngày mai, để nhóm chat riêng của nhân viên không còn là nơi trút những lời oán trách, mà trở thành nơi họ bày tỏ sự tôn trọng đối với một người sếp thực sự thấu hiểu.