Thật nực cười khi bạn trả lương cho 10 người để họ cùng làm việc, nhưng cuối cùng chính bạn lại là người phải thức đến 2 giờ sáng để sửa lại từng lỗi nhỏ của họ.

Phil Jackson không nắm giữ 11 chiếc nhẫn vô địch NBA chỉ bằng việc sưu tầm những ngôi sao đắt giá nhất, ông thắng vì đã giải được bài toán mà bất kỳ ai làm quản lý cũng từng nếm trải: Làm thế nào để những cái tôi khổng lồ như Michael Jordan, Kobe Bryant hay Shaquille O’Neal chịu dẹp bỏ sự kiêu hãnh cá nhân để lùi lại phía sau vì mục tiêu tập thể? Những con người ấy, nếu tách rời, họ là những thiên tài đơn độc. Nhưng nếu không có bàn tay nhào nặn của Phil, họ mãi mãi chỉ là những cá tính gai góc va chạm nhau, tiêu tốn năng lượng của công ty vào những cuộc chiến ngầm thay vì hướng về chiến thắng.

Trong thế giới doanh nghiệp, tình cảnh này diễn ra mỗi ngày một cách lặng lẽ và bào mòn hơn. Văn phòng vẫn đủ người, các nhóm chat vẫn nhảy thông báo liên hồi, những cuộc họp kéo dài từ sáng tới chiều vẫn có mặt đông đủ các phòng ban. Thế nhưng, đến khi cần một sự phối hợp thực sự, mọi thứ lại bắt đầu nghẽn mạch. Người này chờ người kia, phòng marketing đổ lỗi cho phòng sales, trưởng nhóm miệt mài ôm việc vì không tin tưởng nhân viên, còn nhân viên thì chỉ chăm chăm làm xong phần mình rồi đúng giờ đứng dậy ra về. Mục tiêu chung của công ty nằm trên giấy tờ thì rất rõ, nhưng trong ý thức của từng cá nhân, nó lại mờ mịt như sương khói.

Nhiều người lầm tưởng rằng cứ tuyển đủ quân, trả lương hậu hĩnh là sẽ có một đội ngũ xuất sắc. Thực tế, 10 nhân sự giỏi đứng cạnh nhau mà không có sự tin tưởng và hiểu rõ vai trò của nhau thì cũng chỉ là một nhóm người lạ chung một văn phòng. Năng lực cá nhân khi ấy biến thành lực cản trong những lần va chạm về quan điểm và sự im lặng độc hại. Một đội ngũ thực thụ không nằm ở việc ai cũng bận rộn, mà nằm ở việc mỗi người đều biết rõ mình đang cùng kéo đoàn tàu về hướng nào.

Combo Bí Quyết Của Một Đội Ngũ Tăng Trưởng được viết ra như một lời cảnh tỉnh dành cho những người đứng đầu đang kiệt sức vì quân đông mà hiệu quả công việc cực thấp.

• Đội Ngũ Hay Chỉ Là Nhóm Người? đặt ra một câu hỏi trực diện, buộc bạn phải nhìn thẳng vào sự thật: Bạn đang có một bộ máy đồng lòng hay chỉ là những mảnh ghép rời rạc đang cố chịu đựng nhau vì tiền lương?
• Khi bước qua được sự thật đó, những nguyên tắc trong 5 Nguyên Tắc Bất Biến Để Xây Dựng Đội Nhóm Vô Địch sẽ giúp bạn tái thiết lập nền móng về niềm tin và trách nhiệm, cũng như cách tạo một đội biết tiến về chiến thắng thực sự.
• Một sai lầm kinh điển mà cuốn Bản Chất Của Trưởng Nhóm bóc tách chính là tình trạng "Team-work" biến thành "Tao-work". Người quản lý càng có năng lực chuyên môn cao thì lại càng dễ rơi vào cái bẫy tự làm, tự sửa, tự gánh vác, để rồi cuối cùng kiệt sức giữa một đội nhóm thụ động. Một trưởng nhóm đúng nghĩa là người đủ bản lĩnh để lùi lại, để nhân viên mình mạnh lên và chịu trách nhiệm với chính thành quả của họ.

Doanh nghiệp trì trệ thường không phải vì thiếu nhân tài, mà vì đội ngũ không vận hành như một thực thể thống nhất. Khi sếp nói một đằng nhân viên hiểu một nẻo, khi mục tiêu đưa xuống nhưng không ai thực sự thấy mình trong đó, khi ai cũng bận nhưng kết quả cuối cùng vẫn giậm chân tại chỗ, đó là lúc người quản lý sẽ mệt mỏi nhất. Mệt vì phải đóng vai cảnh sát đi nhắc nhở, mệt vì phải làm trọng tài xử lý xung đột, và mệt vì nhìn quanh thấy nhiều người nhưng lúc cần chịu trách nhiệm thì chẳng thấy một ai.

Phil Jackson không khiến Michael Jordan bớt vĩ đại đi, ông đưa sự vĩ đại ấy vào một hệ thống để nó tạo ra chiến tích. Một đội bóng vô địch cần người ghi điểm, nhưng cần cả những người chấp nhận vai trò thầm lặng, biết hy sinh một pha bóng tỏa sáng cá nhân để đồng đội có vị trí tốt hơn. Doanh nghiệp cũng vậy. Không phải ai cũng cần giống nhau, nhưng tất cả phải hiểu mình đang cùng đi đâu. Một nhóm người có thể giúp bạn giải quyết xong việc hôm nay, nhưng chỉ có một đội ngũ thực sự mới bảo đảm cho sự tăng trưởng bền vững của ngày mai. Đã đến lúc ngừng việc tuyển thêm người để bắt đầu xây đội ngũ.