Vì quyền lợi khách hàng, Bizbooks xây dựng 1 chính sách duy nhất “Đổi trả dễ dàng” khi đặt hàng như sau:

1. Đối với đặt hàng trực tiếp tại hệ thống trực tuyến của Bizbooks:

-Trong trường hợp khách hàng cần hỗ trợ sản phẩm hay khiếu nại, đội CSKH của Tiki là Tiki Care sẽ tiếp nhận thông tin và trao đổi với đối tác.

– Bizbooks sẽ đổi, trả, hoàn nếu lỗi xuất phát từ phía mình như sai sản phẩm, sản phẩm bị hỏng mà không phải do vận chuyển,..

2. Trường hợp KH đặt hàng qua Tiki

Mua hàng trên sàn TMĐT Tiki nghĩa là đối tác đã đồng ý với các chính sách hậu mãi cho khách hàng. Trong trường hợp khách hàng cần hỗ trợ sản phẩm hay khiếu nại, đội CSKH của Tiki là Tiki Care sẽ tiếp nhận thông tin và trao đổi với đối tác.

Đối tác sẽ phải chịu những khoản phí phạt và đền bù cho khách hàng trong trường hợp lỗi do đối tác