Chiến lược thương hiệu (Brand strategy) đóng vai trò quan trọng cho sự thành công của một thương hiệu. Doanh nghiệp thương chưa hiểu hết được giá trị nên đã chưa thực sự đầu tư khi xây dựng được một chiến lược thương hiệu.

Trong bài viết này hãy cùng Bizbooks tìm hiểu chiến lược thương hiệu là gì? Và quy trình 7 bước xây dựng chiến lược thương hiệu hiệu quả cho doanh nghiệp.

chiến lược thương hiệu

Chiến lược thương hiệu là gì?

Chiến lược thương hiệu (Brand strategy) là một kế hoạch chi tiết giúp doanh nghiệp xác định và xây dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng. Tổng hợp từ các yếu tố như phương thức kể chuyện, giá trị cốt lõi, bề ngoài và sứ mệnh, chiến lược thương hiệu không chỉ là về việc truyền đạt lời hứa mà còn về cách doanh nghiệp kết nối với đối tượng tiêu dùng thông qua sự độc đáo và đáng nhớ.

Logo, tên thương hiệu và thiết kế đều quan trọng, nhưng chiến lược thương hiệu đặt nền tảng cho một hệ tư tưởng chủ đích. Điều này bao gồm cân nhắc kỹ lưỡng về những gì tạo nên sự độc đáo cho thương hiệu và cách truyền đạt câu chuyện một cách hấp dẫn. Những yếu tố quan trọng trong chiến lược thương hiệu bao gồm mục đích, sứ mệnh, bản sắc, giá trị, tiếng nói, câu chuyện, tính độc đáo, cảm xúc và giao tiếp bằng hình ảnh và văn bản. Chiến lược thương hiệu độc đáo và mạnh mẽ giúp tạo ra một kết nối sâu sắc và lâu dài với khách hàng.

Đọc thêm: Thương hiệu là gì? 10 yếu tố hình thành nên thương hiệu.

Tầm quan trọng của chiến lược thương hiệu.

Chiến lược thương hiệu không chỉ là việc xây dựng logo, tên thương hiệu và nội dung sáng tạo, mà còn là một kế hoạch chiến lược lâu dài giúp doanh nghiệp truyền đạt mục đích và kết nối sâu sắc với người tiêu dùng. Quan trọng vì chiến lược thương hiệu giúp doanh nghiệp nổi bật, tạo ra nhận thức thương hiệu và đạt được lòng trung thành từ phía khách hàng. Thông qua chiến lược thương hiệu, doanh nghiệp có thể phát triển tiếng nói riêng, chia sẻ câu chuyện độc đáo và thể hiện giá trị cốt lõi của mình. Giá trị thương hiệu đóng vai trò quan trọng đối với quyết định mua sắm của người tiêu dùng, với 79% người tham gia một nghiên cứu gần đây cho biết họ ưa chuộng mua hàng từ các thương hiệu phản ánh giá trị phù hợp với quan điểm cá nhân của họ

Câu hỏi đặt ra khi xây dựng chiến lược thương hiệu

Khi khởi đầu việc xây dựng cơ sở cho chiến lược thương hiệu, quá trình này bắt đầu bằng việc đặt ra một loạt các câu hỏi quan trọng, như:

  • Thương hiệu của tôi đại diện cho cái gì cụ thể?
  • Chúng tôi là ai và cách chúng tôi có thể hiệu quả truyền đạt điều đó đến người tiêu dùng?
  • Điều gì làm nên sự độc đáo và khác biệt cho thương hiệu của chúng tôi?
  • Những động lực nào thúc đẩy sự sáng tạo trong việc tạo ra sản phẩm và làm thế nào nó thúc đẩy người tiêu dùng của chúng tôi?
  • Chúng tôi muốn tương tác với người tiêu dùng như thế nào và ở đâu để có tác động tốt nhất?
  • Câu chuyện chúng tôi muốn kể về thương hiệu là gì?
  • Giá trị cốt lõi của thương hiệu chúng tôi là gì và tại sao những giá trị này quan trọng đối với đối tượng khách hàng của chúng tôi?

chiến lược thương hiệu

7 bước xây dựng quy trình chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp

Bước 1: Xác định Đối tượng Khách hàng

Đối tượng khách hàng, hay còn được gọi là thị trường mục tiêu, là nhóm người mà doanh nghiệp của bạn nhắm đến - đó là những người có nhu cầu sử dụng sản phẩm/ dịch vụ và có thể chi trả để đáp ứng nhu cầu của họ.

Làm thế nào để phân loại đối tượng khách hàng? Đây có vẻ như là một câu hỏi đơn giản, nhưng nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn mơ hồ trong quá trình trả lời. Bạn có thể xác định đối tượng khách hàng của mình thông qua mô hình 5W:

  • Who: Ai là người mua và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Hãy xác định đối tượng khách hàng dựa trên các tiêu chí như giới tính, độ tuổi, ...
  • What: Đối tượng khách hàng muốn gì từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
  • Why: Tại sao khách hàng cần quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ của bạn? Họ mua vì nhu cầu gì?
  • Where: Họ ở đâu? Mức thu nhập của khách hàng là bao nhiêu? Bạn có thể định lượng qua mức thu nhập, vị trí địa lý, sở thích, nhu cầu, hành vi tiêu dùng, ...
  • When: Họ thường mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn vào thời điểm nào

Bước 2: Đánh giá Vị Thế Cạnh Tranhs của Thương Hiệu trên Thị Trường

Ngoài việc tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng mục tiêu, bạn cũng cần xem xét kỹ càng về các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Nguyên tắc "Biết mình biết ta, trăm trận trăm thắng" vẫn là quan điểm đúng đắn trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp. Hãy phân tích các đối thủ trực tiếp, hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của từng đối thủ để đặt ra "chiến thuật" phù hợp nhất. Để thực hiện điều này, bạn cần trả lời 4 câu hỏi quan trọng:

  • Thông điệp mà đối thủ truyền đạt đến người tiêu dùng là gì?
  • Chất lượng sản phẩm/dịch vụ của họ ra sao?
  • Điểm độc đáo nổi bật trong sản phẩm/dịch vụ của họ là gì?
  • Phản hồi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của đối thủ?

Thay vì sao chép cách làm thành công của đối thủ, hãy tạo sự sáng tạo và đổi mới. Tìm ra điểm khác biệt trong sản phẩm/dịch vụ của bạn để thuyết phục khách hàng chọn lựa bạn thay vì đối thủ. Điểm khác biệt này sẽ trở thành dấu ấn đặc biệt trong tâm trí khách hàng của bạn.

Bước 3: Phân tích xu hướng và cơ hội trên thị trường

Xu hướng thị trường là sự thay đổi và di chuyển của hướng phát triển trong ngành. Mỗi ngành, mỗi loại dịch vụ đều có những xu hướng riêng. Nếu bạn theo đuổi một hướng lạc quan mà thị trường không hưởng ứng, rủi ro bị tụt lại là rất cao.

Từ việc nhận diện xu hướng thị trường mục tiêu, bạn cũng cần phát hiện cơ hội tiềm ẩn cho doanh nghiệp. Bằng cách phân tích và nhận biết sự biến động trên thị trường, bạn có thể dự đoán hướng đi, chiến lược và đối thủ có thể xuất hiện, từ đó tạo ra chiến lược linh hoạt và sáng tạo. Việc nhận biết cơ hội cần đánh giá độ phù hợp với chiến lược tiếp thị, tính khả thi và nguồn lực của doanh nghiệp

Bước 4: Định vị giá trị cốt lõi của thương hiệu

Hệ thống giá trị cốt lõi, hay còn được gọi là Core Values, đại diện cho những yếu tố quan trọng và bền vững. Đây là bộ nguyên tắc chi tiết, chỉ dẫn hành vi của thành viên trong doanh nghiệp. Để thương hiệu của bạn tồn tại và phát triển, bạn cần trả lời câu hỏi: Niềm tin - giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là gì? Nếu thiếu yếu tố này, sự tồn tại lâu dài trong thị trường và trong tâm trí của khách hàng sẽ trở nên khó khăn.

Bước 5: Xây dựng định vị thương hiệu

Xây dựng định vị thương hiệu được xem là bước quan trọng nhất trong quá trình phát triển chiến lược thương hiệu. Định vị thương hiệu là những ấn tượng mà doanh nghiệp muốn kích thích khi khách hàng nghĩ về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Quá trình này không chỉ tạo ra độc đáo mà còn làm nổi bật vị thế của doanh nghiệp so với các đối thủ trên thị trường.

Có 9 chiến lược định vị thương hiệu mà bạn có thể áp dụng:

  • Định vị theo chất lượng
  • Định vị theo giá trị
  • Định vị theo tính năng
  • Định vị theo mối quan hệ
  • Định vị theo mong muốn
  • Định vị theo vấn đề/giải pháp
  • Định vị theo đối thủ
  • Định vị theo cảm xúc
  • Định vị theo công dụng của sản phẩm, dịch vụ.

chiến lược thương hiệu

Bước 6: Xây dựng nhận diện thương hiệu

Xây dựng nhận diện thương hiệu là quá trình làm cho thương hiệu của bạn trở nên độc đáo, cá nhân hóa và tạo ấn tượng mạnh mẽ đầu tiên với khách hàng. Đây là bước không thể bỏ qua trong quá trình phát triển chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp. Hãy làm cho thương hiệu của bạn nổi bật thông qua việc xây dựng tính cách, hình ảnh cho doanh nghiệp qua các yếu tố như tên thương hiệu, logo, biểu tượng, bao bì, nhạc hiệu, khẩu hiệu, thông điệp, và nhiều hơn nữa.

Khi thiết kế thương hiệu, đặc biệt cân nhắc đến 5 yếu tố quan trọng sau:

  • Dễ nhớ
  • Có ý nghĩa
  • Dễ chuyển đổi
  • Dễ thích nghi
  • Dễ bảo hộ

Bước 7: Quản trị thương hiệu

Bước quản trị thương hiệu là một phần không thể thiếu trong quá trình xây dựng chiến lược thương hiệu. Quản trị thương hiệu là quá trình duy trì vị thế và hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường. Ngay cả khi một thương hiệu có quy mô lớn đến đâu, nếu thiếu chiến lược quản trị thương hiệu, hình ảnh của nó có thể mờ dần và mất lòng tin từ phía khách hàng. Đặc biệt, trong môi trường thị trường ngày càng phát triển và cạnh tranh, việc quản trị thương hiệu là chìa khóa để doanh nghiệp tồn tại và phát triển.

Tham khảo thêm:

Lời kết

Qua bài viết trên, Bizbooks đã khái quát chiến lược thương hiệu là gì? và quy trình 7 bước xây dựng chiến lược thương hiệu hiệu quả cho doanh nghiệp. Hy vọng những thông tin trong bài viết mang lại giá trị đến bạn đọc. Đừng quên theo dõi Bizbooks để thường xuyên cập nhật những kiến thức mới nhất về sách và đời sống